一、依法行政，严格按照部门规定办理各项业务，严禁利用工作之便索贿、受贿及接受馈赠、吃请或娱乐活动。

二、做到规范、文明、热情服务。

三、土地登记发证。申请资料齐全，受理后 10 个工作日内办结。

四、建设项目规划选址（含农民建房审批）。申请资料齐全，受理后 30 个工作日内上报银川市规划和国土资源局审批。

五、建设项目用水许可申请。申请资料齐全，受理后 30 个工作日内办结。

六、建设单位“水土保持方案”。申请资料齐全，受理后 30 个工作日内审批。

七、行水期内，乡村管理的渠、沟出现灌排问题及时协调乡村进行解决，跨乡渠、沟灌排问题 3 日内解决。枯水期内一般问题 7 日内解决。

八、水利工程实行“四制 ” ：项目法人制、招投标制、合同制、监理制。

九、土地违法案件、土地纠纷、水事纠纷、水事案件查处工作做到公开、公平、公正，严格依法进行处理。

十、本单位征收的各项税费严格按照行政事业性规费征收标准收取，做到票证齐全、簿册清楚、有据可查。

十一、做到办事程序公开，收费标准和依据公开。

十二、工作人员在管理服务中，如违反以上承诺内容造成不良影响的或被投诉，经查证属实的，初次给予警告批评，并视具体情况处以 100-300元罚款；第二次将给予停职检查处理；造成重大影响或被投诉2次以上的，限期调离岗位。

十三、金凤区监察局负责监督以上承诺，并于受理来访来信投诉后 3日内向投诉人员通报调查处理结果。监督投诉电话：5011047 5017614