1 、实行首问接待负责制，对前来咨询办理有关业务者，首先接待的工作人员必须热情服务，引导、帮助被接待者解决所要咨询、办理的有关事项。

2 、提高服务质量和办事效率，准确解答有关建设工程和公路交通建设的政策法规，做到有问必答。

3 、对建筑施工合同审查、银川市推广应用新型墙体材料、散装水泥及商品砼使用管理，承诺当日受理，当日办结。

4 、对建设工程报建、城市支路及乡村公路开挖、占道许可，自接到当事人申请，承诺 3 个工作日办结。

5 、对建设工程开工许可证核准、建设工程招标投标监督备案、建设工程竣工验收备案，承诺时限 7 个工作日办结。

6 、坚持按原则办事、按政策办事、按程序办事，坚决杜绝吃、拿、卡、要等损害群众利益的问题发生，对群众急办的业务，坚持急事急办，特事特办，节假日预约办理。

7 、发现公务员、执法人员在工作中有刁难办事人的，视情节给予批评教育、经济处罚、停职检查，直至追究党纪、政纪责任。

8 、设立金凤区建设交通局建筑工程质量、公路建设招投标、海事执法、公路执法举报投诉电话“ 0951-3980700 ”有报必查，有查必果。