一、树立全心全意为人民服务的思想，坚持“面向三农、提高效率、服务群众”的原则，实行农林牧业局政务公开承诺制度，规范管理，优质服务。

二、工作人员上岗时统一佩带胸卡，着装整齐，举止稳重，做到礼貌待人，态度和蔼，热情真诚，言语文明，有问必答，细致周到。

三、对外来办事的所有人员热情接待。来人所办事项属于自己承办范围内的，能够解决的及时解决，不推委、拖延、刁难；不属于自己职责范围内也要协助将来人引领到有关负责人或当事人，如果相关负责人不在时，主动联系帮助，并对前来办事人员讲明情况。

四、严格按照有关政策法规法律进行各项审批工作，做到依法办事，不接受前来办事人员的任何馈赠、吃请和娱乐活动。

五、在服务方式上遵循“立即办、承诺办、联合办、预约办、解答办”等办理制度，努力为人民群众和社会各界提供优质服务。

六、做到办事程序公开，收费标准和依据公开，决不多收、乱收。。

七、工作人员在管理服务中，如违反以上承诺内容造成不良影响的或被投诉，经查证属实的，初次给予警告批评，并视具体情况处以100-300元罚款；第二次将给予停职检查处理；造成重大影响或被投诉2次以上的，限期调离岗位。

八、金凤区监察局负责监督以上承诺，并于受理来访来信投诉后三日内向投诉人员通报调查处理结果。监督投诉电话：5011047 5017614