一、银川市金凤区文化体育旅游局全体干部职工向社会郑重承诺：热情接待每一位办事者，耐心解答各种问题，杜绝“脸难看、门难进、事难办 ” 的工作作风，让办事者高兴而来，满意而归。

二、坚持文化、体育和旅游行业标准，抓好文化娱乐市场的管理 ,促其健康发展。

三、监督检查文化、体育和旅游市场的服务质量，维护消费者合法权益。受理消费者投诉三日内协调有关部门调查处理。

四、协助办理旅行社成立等事宜。申报材料完备，符合要求，受理后，五日内办理完相关手续。

五、协助办理网吧、歌舞厅、音响店、印刷厂、打印部等成立事宜。三日内办理完相关手续。

六、文化、体育、旅游方面协会的申报。材料完备，符合要求的，受理后，三日内办理完毕。

七、电影许可证、电影机械的年审，自申报之日起， 10天内办理完毕。

八、做到办事程序公开。

九、工作人员在管理服务中，如违反以上承诺内容造成不良影响的或被投诉，经查证属实的，初次给予警告批评，并视具体情况处以 100-300元罚款；第二次将给予停职检查处理；造成重大影响或被投诉2次以上的，限期调离岗位。

十、金凤区监察局负责监督以上承诺，并于受理来访来信投诉后 3日内向投诉人员通报调查处理结果。监督投诉电话：5011047 5017614