一•  全心全意为残疾人服务，维护残疾人合法权益，保障残疾人平等参与社会生活。

二•  认真做好来信来访工作，耐心解答各种咨询，及时帮助解决各类侵犯残疾人合法权益的

事件，事事有答复，件件有回应 。

三．残疾人申办残疾证，经体检符合条件，手续完备，核发残疾证。每月 10 日起发证。

四．每月 30 日上午（逢节假日顺延），为病情稳定的特困精残患者，发放精防药品。

五．办事程序公开，收费标准和依据公开。

六．工作人员在管理和服务中，如违反以上承诺内容造成不良影响或被投诉，经查证属实的，初次给予警告或批评，并视具体情况处以 100 — 300 元罚款；第二次将给予停职检查处理；造成重大影响或被投诉 2 次以上的，限期调离岗位。

七•  金凤区监察局负责监督以上承诺，并于受理来信来访投诉后 3 日内向投诉人员通报调查

处理结果。监督投诉电话： 5011047 5017614