一、金风区民政局全体干部职工向社会郑重承诺 :热情接待每一位办事者，做到服务周到、礼貌待人、让每位办事者高兴而来满意而归。

二、结婚登记的受理。资料齐全，经审查符合结婚条件的当时办理完毕。

三、离婚登记的受理。资料齐全，经审查符合离婚条件的30日内办理完毕。

四、城市低保金的发放。两个月发放一次，逢单月30日发放，3日内发放完毕。

五、农村低保金的发放。一季度发放一次。每季度第一月30日发放本季度的低保金，3日内发放完毕。

六、优抚金和农村卸任干部补贴的发放。每年发放两次，上半年4月15日开始发放，下半年10月15日开始发放，3日内发放完毕。

七、革命伤残军人抚恤金的发放。每年元月30日开始发放，5日内发放完毕。

八、城、乡最低生活保障申请的办理。接到乡政府、街道办事处的申请表后，10个工作日内办理完毕。

九、对社会团体和民间非企业单位登记。备案文件经审查符合条件的30日内办理完毕。

十、复员军人安置。凡属金风区安置的复员军人，当年全部予以安置。

十一、临时性救济救助。本人提出申请，经审查符合条件者2个工作日内办理完毕。

十二、做到办事程序公开，收费标准和依据公开。

十三、工作人员在管理服务中，如违反以上承诺内容造成不良影响的或被投诉，经查证属实的，初次给予警告批评，并视具体情况处以 100-300元罚款；第二次将给予停职检查处理；造成重大影响或被投诉2次以上的，限期调离岗位。

十四、金凤区监察局负责监督以上承诺，并于受理来访来信投诉后 3日内向投诉人员通报调查处理结果。监督投诉电话：5011047 5017614