一、依法行政，文明服务，严格执行财经纪律，不接受或参与任何可能执行公务的物品和活动。

二、文明服务，接待办事人员做到 态度和蔼、言语文明、有问必答、细致周到。

三、办理征地、房产证手续所缴纳税费随到随办。

四、工资统发在一般情况下保证每月 6日前发放完毕。

五、部门预算在人代会批准后， 30日之内批复下达给各单位。

六、坚持原则、不做假帐，做到票据合法、合理，手续齐全，拒付票据有理有据。

七、严格按程序办理业务，做到准确、快速、高效，严格在规定的时限完成业务办理。

八、随时接待各部门的账务查询，及时答复、耐心解释。

九、实行银行统一开户、分账管理，不串户、不违规操作，做到单位存款余额正确无误。

十、做到办事程序公开，收费标准和依据公开。

十一、工作人员在管理服务中，如违反以上承诺内容造成不良影响的或被投诉，经查证属实的，初次给予警告批评，并视具体情况处以 100-300元罚款；第二次将给予停职检查处理；造成重大影响或被投诉2次以上的，限期调离岗位。

十二、金凤区监察局负责监督以上承诺，并于受理来访来信投诉后 3日内向投诉人员通报调查处理结果。监督投诉电话：5011047 5017614