为进一步规范人民调解员案卷制作，
培训会上，大家首先就人民调解制卷方法、流程、协议文书写作等基础工作内容进行了交流，针对平时制作做卷中的问题提出了自己的一些疑惑。市局领导针对大家提出的问题，并结合自身工作经验及典型案例，围绕《人民调解法》、调解员的工作职责、调解的技巧等方面对人民调解工作进行了全面讲解，用生动的案例深入浅出地向调解员们传授了调解工作上的“可以”和“不可以”，着重强调了如何在调解过程中掌握人民调解工作的方式方法、调解技巧的运用和调解突破口，使调解人员加深了对调解工作的理解和掌握，熟悉人民调解工作的法定程序和效力等。进一步激发了人民调解员对调解工作的热情，增强了他们的工作责任感和做好人民调解工作的信心，做到心中有数，依法调解，为顺利开展调解工作打下扎实的基础。
此次培训使得调解员们进一步加深了对于调解工作的认识，提高了业务能力，对于提高全区调解工作水平，有效化解矛盾纠纷，维护社会稳定具有重要意义。