“网上说法太多了，抗击新冠病毒药物到底该吃啥?”“二次感染新冠概率有多大？”“什么时候可以接种第四针疫苗?”……面对新一轮来势汹汹的疫情，居民有恐惧，更有疑惑。为了对症下药，给广大居民吃颗“定心丸”，连日来，北京中路街道锦绣苑社区围绕新冠热点问题积极在网格“小微群”开展线上健康科普教育志愿服务活动。
优化疫情防控志愿服务举措，精准提供急需药品物品。“罗姐，我在‘多多买菜’上买的菜送到你店里了，我发烧了，你帮忙给我送到家里好吗?”“好的，我送完7号楼的就给你送，你安心休息。”“常大夫，我孩子发烧不能离人，请给我送一盒退烧饭药，谢谢！”……随着感染人员增多，社区服务居民的压力骤增，锦绣苑社区党委及时优化疫情防控志愿服务举措，大力动员同一楼栋、同一单元居民及辖区商户店铺互帮互助，在做好消毒和安全措施的前提下，互换互补急需药品。居家健康监测居民通过线上采购生活必需品，辖区商户志愿者积极为居民送货上门，解决新冠感染居民的生活问题。
穿过时空拥抱你。“喂，胡阿姨您好，我是锦绣苑社区的网格员小陈，您这两天身体好吗?有发烧的症状吗?生活上需要社区帮助吗？”“谢谢小陈，我没有发烧，你前两天送来的饺子今天才刚煮了，家里生活用品都够用的。”“王叔，您好！家里暖气热吗?这几天您一个人在家，还是女儿过来照顾您？”“女儿周末过来送了吃的、用的，暖气热乎着呢！”……近日，由于新冠感染面积扩大，社区工作人员不方便上门为辖区独居、空巢老年人服务，又担心老年人生活遇到困难，社区网格员随即采用电话、微信一一联系老年人，询问他们的生活和身体状况及急需解决的困难，并给予及时周到的帮助。对于新冠大面积感染给老年人带来的精神恐惧进行科学疏导，提供健康饮食和合理摄入营养指导，鼓励老年人积极乐观面对疫情，主动提高免疫力，争取不做“小阳人”。
健康科普教育“不掉线”。近期网上流传关于新冠感染的疫苗接种、抗新冠病毒药物、二次感染概率、抵抗新冠食材等名目繁多的信息使得居民应接不暇、眼花缭乱，不知道信那个，用什么……锦绣苑社区网格员了解情况后，整合“学习强国”上的“每日科普”关于新冠感染的热点问题每日推送到网格“小微群”，并做详细解释说明，充分发挥网格“小微群”线上健康科普教育作用，为居民答疑解惑，提供可靠、精准的科普服务。
“疫情无情人有情，锦绣苑社区将克服一切困难，想方设法为居民，尤其是独居、空巢老人提供尽可能全面的服务，同时调动辖区各方力量，发扬志愿服务精神，为辖区各族各界生产生活提供支持和帮助，让大家欢欢喜喜过一个祥和安康的新春佳节！”锦绣苑社区党委书记冯雪娟说。
