1月5日，金凤区上海西路街道银新苑南社区社工室组织志愿者来到了辖区百岁老人家里，为老人免费理发、聊天唠嗑、打扫卫生，老人笑脸盈盈地向志愿者竖起了大拇指。
自银新苑南社区社工室成立4个月以来，社工室以党建引领“一老一小”服务为基础，激发辖区内各类慈善公益资源，融合多元主体参与到社区基层社会治理服务，拓宽社区治理资源。截至目前，社工室开展未成年人手工制作、科教活动，老年人居家探访、关怀慰问等各类服务活动19场、小组活动10场，个案服务15次，宣传活动3次，累计服务人次达800人次，收到居民的一致欢迎和认可。
据银新苑南区社区党委书记秦娜介绍，近年来，社区为积极构建和完善基层社会服务体系，坚持以党建为领航，建立完善社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源“五社联动”制度，做好“社工+”文章，将社会工作服务、志愿服务、社会组织孵化服务融合为一体，为低保对象、特困人员、困境老年人、困境儿童、困境残疾人等各类特殊困难群体开展政策咨询、探访巡视、心理疏导、社会融入等专业化、个性化的社会工作服务。
近期，社工室以理论讲授+案例探讨+情景模拟等多种培训方式展开，协助物业服务人员对以往服务中的不足进行反思，总结提炼服务中的有益经验，其间共有23名物业经理参加。现场通过问卷填写+实地访谈的方式，掌握和了解物业管理人员在开展物业服务工作时面临的问题及需求，以精准制定服务计划。小组活动以楼道堆放垃圾、老旧小区停车难、物业费收缴等物业服务常见问题为切入点，了解物业服务人员处理问题的方式方法和解决问题的思路，针对物业服务人员在物业服务过程中存在的单向服务模式进行纠偏，搭建起物业与居民协商沟通交流的平台。
秦娜表示，下一步，银新苑南社区将进一步整合社区力量，凝聚社区资源，聚焦特殊困难群体，加强入户走访工作，结合群众的需求，开展专业化社会工作服务，切实解决特殊困难群体的生活难题，打通服务群众的“最后一米。”
