“没有你们，我真不知道这种情况应该怎么办了”近日，天润府社区居民杨女士将一面印有“贴心服务全方位 社区关怀零距离”的锦旗送到社区。这是辖区居民对社区主动上门办理低保、协调多部门完成残疾鉴定、贴心讲解帮扶政策的暖心服务表达感谢，也是社区践行为民服务初心的生动缩影。

一、主动摸排“零距离”精准服务解民忧

社区民政专干在网格化巡查中发现，辖区居民杨某因糖尿病并发症导致下肢无力，长期卧床，生活困难。由于杨某缺乏近一年的就诊记录和相关票据证明，低保申请受阻，专干立即启动“上门预审”机制，携带材料清单入户整理其购药凭证、失业证明，现场完成初步审核，将服务窗口延伸至居民家中。之后，社区还积极联系街道民政办公室，邀请工作人员一同进行入户核查。核查结束后，大家围坐在一起开讨论会，就杨某的实际情况展开深入分析，力求找到解决问题的最佳办法。在讨论中，大家各抒己见，结合政策与实际，为杨某的低保申请出谋划策，不放过任何一个细节。

二、政策入户“面对面” 温情讲解暖民心

在解决低保申请问题的同时，社区民政专干敏锐地意识到，杨某长期卧床、行动不便，很可能符合申请残疾证的条件，这将为他争取到更多政策福利和生活保障。于是，专干们主动上门，向杨某及其家人详细讲解残疾证相关政策，包括办理条件、流程以及持证后能享受的各项补贴和便利。

杨某一家既惊喜又担忧，惊喜的是生活将得到更多保障，担忧的是办理过程繁琐，自己行动不便难以完成鉴定。专干们立刻表示会帮忙申请上门残疾证鉴定服务。随后，他们积极与残联、指定医疗机构等多部门沟通协调，详细说明杨某的身体状况和特殊困难，提交申请材料。经过不懈努力，终于成功为杨某申请到上门残疾证鉴定。此外，还根据杨某的实际情况，为他制定个性化帮扶方案，告知各项帮扶申请流程和所需材料，让杨某心中有底。

三、锦旗传递“真谢意” 社区收获暖人心

在社区的不懈努力下，杨某的低保申请顺利通过，残疾鉴定也在多部门协调下圆满完成。如今，杨某享受到多项帮扶政策，生活状况明显改善。

为表达感激之情，杨女士精心制作锦旗送到社区。接过锦旗的那一刻，杨女士紧紧握住工作人员的手，激动地说：“这段时间多亏了你们，为我家跑前跑后，你们真是我们的贴心人！”

这面锦旗不仅是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任与强大的激励。它时刻鞭策着社区工作人员，让大家深知每一次主动作为、每一项贴心服务，都能为居民生活带来巨大改变。天润府社区将以此次获赠锦旗为新起点，进一步增强主动服务意识，不断挖掘居民潜在需求，更加积极地探索创新服务模式与方法，在解民忧、暖民心上持续发力，努力为居民提供更优质、高效、全方位的服务，让社区成为居民坚实的依靠与温馨的家园。