上海西路街道馨和苑社区始终坚持以党建引领基层治理为主线，以服务群众、改善民生为出发点和落脚点，深入实施“红色引擎工程”，拓展“物业服务+”增值服务模式，通过思想教育联抓、志愿服务联行、文体活动联办、关爱帮扶联做、矛盾纠纷联调。引导物业向养老、托幼、家政、文化、健康、房屋经纪、快递收发等领域延伸，从传统的“物业管理”向“社区服务”转型，通过提供多元化、个性化的服务，提升辖区居民的生活品质，不断强化党建引领基层治理创新的实际成效。

一、注重党建引领核心，把治理格局筑起来

馨和苑社区坚持把物业服务管理融入城市基层党建工作，将加强党的基层组织建设作为深化基层治理的切入点。一是创新实施“红色物业”治理模式，充分发挥社区党委“轴心”引领作用，选派社区网格员到物业公司、业主委员会担任党建联络员，吸收紫云华庭物业公司2名优秀党员担任社区党委委员，充分发挥党员先锋模范和双向监督作用，扎实推动了党的组织和工作向物业行业覆盖延伸。二是通过“双向进入、交叉任职”，不断为“红色物业”注入“红色生命力”，形成了“社区党委整合力量统筹抓、物业协调联动兜底抓、网格因地制宜直接抓”的三级联动，一贯到底的工作格局，激活了党建工作一盘棋。

二、坚持制度化保障，把治理体系建起来

馨和苑社区坚持把制度建设贯穿始终，切实形成了工作推进有动力、工作过程有督导、工作效果有评价、工作提升有保障的治理体系，进一步释放“红色物业”内动力。一是实行民主自治，突出“聚”“治”并举。对涉及居民利益的重大决策问题采用“一征三议两公开”工作法，特别是在小区物业专项维修资金使用方面发挥党组织的指导监督作用，在意愿征集、维修过程监督等方面，充分调动居民积极性共同参与，进一步巩固和提升了党组织在居民中的向心力、凝聚力和引领力。目前，紫云华庭小区物业已使用住宅专项维修资金23栋楼楼顶防水项目进行维修；对新材紫云华庭小区27A、27B、28A、28B号楼下水管道改造项目，以上2个项目都已完工，目前已支付施工方50%的工程款项。二是制定考核细则，完善物业服务质量评价机制，建立物业考核台账，设置辖区物业企业红黑榜，推动物业在服务上融入政治引领功能，把对物业的管理考核纳入社区街道综合考核体系，执党建之“手”，行优质服务之“实”。同时对辖区50%的物业公司进行公共收益金的审计，今年计划对馨和苑、静沁苑物业公司进行审计。

三、注重区域化统筹，把惠民合力聚起来

一是馨和苑社区利用社区服务用房、业委会和物业配套用房，在5个居民小区推行建设小区党群活动室，为小区党员开展集中学习、讨论交流提供场所，让党员在家门口就能找到组织、享受便利服务。同时也为居民开辟出一片休闲娱乐新天地，居民足不出小区，就能参加读书、体育健身活动，还能与邻居好友围坐切磋棋艺，在丰富多元的活动中舒缓身心，畅享愉悦的社区生活。二是聚焦群众反映的“急难愁盼”问题，依托社区亮晶晶工作室，充分发挥物业、党员志愿者“人熟、地熟、基础信息熟”的优势和作用，积极整合各类服务资源，常态化开展小区日常巡逻、安全隐患排查、纠纷调解以及文明宣传等工作，通过盯处理过程、盯办结时限、盯解决成效，为小区解决了噪音扰民、不文明遛狗、房屋漏水等民生问题，改变了以往社区党组织“单打独斗”的局面，实现了由“社区独奏”向“全民合唱”的转变。

四、加强品质化服务，把治理成效显出来

馨和苑社区深挖居民需求，扩大服务半径，提升物业服务品质，满足居民多样化、多层次生活服务需求，创新推出“物业+”增值服务，构建品质生活生态圈。促进物业服务上台阶、加速度、提质效。一是“物业+家政服务”。随着居民对家政服务需求的增多，除了日常保洁、保姆、钟点工等服务外，年轻群体对照顾老人、接送孩子、辅导功课的需求也在增多。物业公司能快速响应居民的家政服务需求，及时安排人员上门，尤其是对一些有接送孩子需求的居民，物业更容易获得居民的信任，让居民更放心。物业在提供家政服务的同时，顺便可以免费帮居民检查房屋水电设施，提供一些力所能及的检修服务，更好地增强物业服务企业与业主之间的黏性，以达到为物业服务企业创造收入，同时为业主提供便利的双赢局面。二是“物业+资产增值服务”。随着孩子上学、异地工作、照顾老人等情况的出现，房屋空置现象越来越多，造成了资产的限制和浪费，物业公司引入房屋中介公司在物业公司办公，通过在线房产平台、社区公告栏等，定期收集租售需求信息，帮助业主将空置房屋出租，负责房屋招租、带看、合同签订等事宜，同时在租赁期间管理房屋、处理租客的日常问题。三是依托正丰集团并联合昌禾装饰装修公司，在小区开展二手房“房屋焕新”活动，围绕“适老化改造”“家电以旧换新”等政策，通过企业让利促销、多方宣传引导等方式，推动家装消费品换新，带动二手房装修消费需求。

一直以来，上海西路街道馨和苑社区围绕物业服务“小切口”，坚持以党建引领为核心，通过制度化保障、区域化统筹、品质化服务三方面共同发力，同频共振，将党组织链条由社区延伸到小区，铺就了服务群众的“快车道”，实现了管理“全覆盖”、民需“全响应”。下一步，馨和苑社区将积极探索社区治理的新举措，引导辖区物业持之以恒的提供更加优质、更加贴心、更加满意的管理服务，持续让小区焕发出大活力，不断提升辖区居民群众的获得感、幸福感、满足感。