“社保补贴申报一直卡着办不成，多亏社区全程帮忙协调，现在终于顺利通过了，真是太感谢了！”“年纪大了出门买菜不方便，网格员把菜送到家里面，心里特别暖和。”一句句朴实的话语，传递着蓝山名邸社区居民最真挚的心声。蓝山名邸社区始终坚持党建引领基层治理，把群众呼声作为第一信号，聚焦居民身边的“关键小事”，以办好“开门一件事”为抓手，精准发力、闭环落实，用实干担当打通服务群众“最后一公里”，让民生温度直抵民心。

精准破堵，四级联动打通政策落地“最后一公里”

47岁的赵女士是一名“4050”灵活就业人员，2025年1月完成失业登记、7月认定灵活就业身份后，本可申领2025年度灵活就业社会保险补贴。但因对线上申报流程不熟悉，她自行重复办理失业登记，导致2026年3月在“我的宁夏”APP申报补贴时，系统因信息冲突无法提交。接连的操作失败让本就处于失业状态的赵女士焦虑不已，无奈之下向社区求助。

群众有诉求，社区有回应。蓝山名邸社区第一时间启动“党建+政务服务”联动机制，由社区工作人员杨淑慧全程跟进。她主动对接街道民生服务中心完成初审，将材料转送金凤区就业局；针对系统数据冲突的技术问题，多次与区、市就业部门电话沟通、当面协调，推动两级部门开展后台数据比对。一周内，她每日跟进办理进度，最多一天拨打三四通协调电话，反复补充说明材料、确认撤销流程，最终推动市、区、街道、社区四级联动发力，成功撤销赵女士的重复登记信息，恢复系统正常，并全程指导完成线上申报。惠民政策精准直达，群众的“烦心事”变成了“顺心事”。

暖心护航，贴心服务守护特殊群体“安心”

结合困难特殊群体大起底专项行动，蓝山名邸社区对辖区高龄、独居、空巢老人开展全面摸排，精准掌握老人生活状况和实际需求，用心用情解决老人日常急难问题。针对部分老人行动不便、采购生活物资困难等情况，社区组织网格员和党员志愿者定期收集需求，统一采购蔬菜、米面油等生活必需品，免费送货上门，切实解决老人生活难题。同时，社区创新推出“睦邻联络卡”，卡片上清晰印有网格员姓名和联系电话等，老人无论遇到大事小事，只要拨通电话，就能第一时间联系到网格员，享受政策咨询、上门代办、应急帮扶等服务。工作人员逐户上门发放卡片、现场讲解使用方式，确保老人看得懂、用得上、能放心。

高龄老人曹玉香拿到卡片后动情地说：“这张卡片虽小，却把社区和我们老人的心紧紧连在一起，有事打个电话就有人上门帮忙，真是太贴心、太暖心了！”截至目前，社区已为28名高龄、独居老人发放联络卡，开展各类上门服务26人次，真正做到遇事有人找、难事有人帮、急事有人办，把温暖和安心送到老人身边。

党建赋能：让民生温度成为社区最美底色

“服务落细落小，民心才能更暖更亲。”蓝山名邸社区党委书记禹滋坤表示，办好群众身边的小事，既是激活社区服务末梢、提升治理效能的关键抓手，也是筑牢党群连心、凝聚民心的重要载体。下一步，蓝山名邸社区将持续聚焦居民所思所盼，把民生实事抓在日常、落在细处，不断优化服务举措、提升治理效能，以实干实绩书写民生答卷，让社区更有温度、幸福更有质感。