金凤区聚焦“预防、受理、办理、监督追责、维护秩序”法治化核心环节，精准发力，推动信访工作质效稳步提升。

一是全面统筹推进。健全领导干部接访机制，区委、区政府主要负责同志率先垂范，年内调研接访4次，县处级领导接访22批78人次，推动一批群众反映强烈、久拖未决的信访积案取得实质性突破化解。召开3次信联会部署重要节点安保维稳与“化解矛盾风险”专项治理，圆满完成自治区及全国“两会”、银马赛事等重大活动信访保障任务。

二是聚力源头预防。发挥区级综治中心、信访接访大厅、公共法律服务中心“一厅两中心”合署优势，打造现场调处、即接即办、多调联动一站式平台。推行部门“大联调”机制，整合信访、司法、法院资源下沉基层，深入开展矛盾排查化解工作。落实重点人员、重点群体“六包一”责任，避免信访矛盾上行,切实推进矛盾纠纷实质性化解。

三是强化办理监督。严格规范信访事项责任划分、管辖认定与转办督办流程，强化网上信访“管理、督办、审核”，信访事项及时受理率、按期办结率均达100%，一次性化解率持续提升。深化“信访+纪检监察”联动，向8个单位发出“四应四不”不规范办件改进建议及提醒函。依法处置违法信访行为，查处寻衅滋事案1起、扰乱秩序案2起，有力维护信访秩序。