金凤区深入贯彻落实《银川市物业管理条例》，紧扣“阳光物业”透明公开、“安全物业”筑线强基、“满意物业”协同治理三大专项行动，通过“强基固本、多措并举、阳光透明、防患未然”四维工作法，全面提升物业管理服务水平，打造宜居宜业社区环境。

强基固本抓宣传，提升法治履职能力。积极开展“线上线下”宣传，组织《条例》专题宣讲3场次，覆盖物业企业和社区工作人员600余人次。制作普法短视频35期，累计播放量突破50万次。围绕业委会运行、消防安全等重点工作，开展专题培训10场，参训人员达1200余人次。成功举办第四届物业管理知识竞赛，32家物业企业同台竞技，以赛促学成效显著。通过系统化、多层次的宣传培训，基层治理主体的法治意识和专业能力显著提升。

多措并举抓落实，构建满意服务体系。深化党建引领，创新“红色物业”管理模式，在268个小区实现社区党组织、物业企业、业委会深度融合，金凤区组建业委会65个、物管会305个，组建率位居全市前列。强化行业监管，全年开展专项巡查420次，下发整改通知书198份，约谈企业58家，更换项目经理52人。创新服务模式，推广“物业服务+”理念，220个小区开展“悦厨房”“金帮办”等特色服务，拓展宠物托管、绿植养护等特色项目，推动服务向养老、托幼等10余个领域延伸。建立“基础型-提升型-品质型”三级服务体系，物业投诉率同比下降35%，居民满意度提升至93%。

阳光透明抓公开，健全规范管理机制。推行“三公开”制度，金凤区372个物业小区实现服务内容、收费标准、公共收益100%公开。创新开展“物业开放日”“项目经理接待日”活动，覆盖80%小区，累计参与业主2.8万人次。规范公共收益管理，出台《金凤区住宅小区公共收益使用管理指导意见》，建立季度审计制度，全年审计小区138个，追回违规资金200万元。通过“晒服务、晒收支”，让物业管理在阳光下运行。

防患未然抓规范，筑牢安全治理防线。完善安全体系，印发《金凤区住宅小区消防安全综合治理工作方案》《金凤区物业管理区域提升电梯本质安全行动实施方案》等专项工作方案，建立“巡查-记录-销号-报告”闭环管理机制。召开4场专题部署会，推行“一区一方案”整改模式，推进38个消防未验收小区的专项整治。强化基础保障，新建电动自行车充电端口6.2万个，加装电梯阻车系统5200套，清理违停车辆800余辆，确保消防通道畅通无阻。提升应急能力，开展防汛演练32次，储备抽水泵1500台、防洪沙袋12万袋。建立三级应急响应机制，为小区安全保驾护航。