今年以来，金凤区坚持问题导向、精准施策，以“阳光、满意、安全”三大专项行动为抓手，系统破解物业管理难题，推动物业服务品质和基层治理效能双提升。

深化“阳光物业”，让公共收益在监督下规范运行。针对公共收益不透明、监管难的问题，金凤区创新机制，出台《住宅小区公共收益使用管理工作指引》，在全区率先推行“审计进小区”常态化监管，其中公共收益规范管理机制被列为典型经验向全区推广。通过“晒服务、晒收支”双晒机制和合同履约、业委会履职、服务评价“三公告”制度，保障业主知情权、监督权。截至目前，专项行动已追回并规范被侵占的公共收益1000余万元，全区50%以上年公共收益超5万元的小区已完成审计，部分小区已实现公共收益反哺小区公共维修与建设。

打造“满意物业”，构建协同共治新格局。强化党建引领，探索“社区网格+物业网格”双网融合，覆盖率超80%。创新“1+3+N”治理模式，通过“板凳会”“罐罐茶”等柔性议事平台，高效化解矛盾纠纷千余起。着力提升业委会履职能力，提供全流程法务指引，金凤区业委会（物管会）覆盖率达81%。大力推广“评定分离”公开选聘物业模式，全年约谈、清退服务不力企业61家，推动物业管理领域投诉量较去年同期下降超10%。同时，拓展“物业服务+”内涵，开展“悦厨房”“金帮办服务台”等特色服务，积极拓展宠物托管、旅游研学、读书分享会等特色项目，推动服务向养老、托幼等10余个领域延伸，促进传统“物业管理”向“社区服务”转型，针对新就业群体“进门难”率先出台专项指导意见。目前“金凤区物业企业智慧监管平台”已入选自治区智慧社区领域标杆场景，民生城市花园小区被推荐为国家级“美好家园”典型案例，8个小区获评自治区“物业规范化小区”。

筑牢“安全物业”，守护社区生活平安线。聚焦电动自行车安全管理，坚持疏堵结合，规范设置充电端口6万余个，安装电梯阻车系统6030台，对1859台电梯实施物理隔断，从源头消除入户充电隐患。制定消防、电梯安全专项治理方案，建立隐患排查整改闭环机制，加速推进38个存在安全隐患小区的整治。持续完善防汛应急体系，组织演练200余次，储备充足物资，全面夯实小区安全基础。