银川市就业与创业服务局：
根据银川市就业与创业服务局《关于贯彻落实全区就业创业工作会议精神的通知》（银就创发[2019]58号）要求，金凤区结合实际，引领家庭服务企业通过资源整合，逐步形成多业态、多形式的家政服务生活圈，同时支持了家庭服务企业的发展。现将工作进展情况，汇报如下：
一、“二十分钟便利服务圈”，促进社区服务便捷化
（一）基本情况
金凤区家庭服务服务工作站的建立，实行以便民为中心、家庭为单位、社区为半径、需求为导向的服务宗旨，建立集家政服务、社区服务、便民缴费、四点半课堂、就餐送餐、健康支援、社区物流集散中心等亮点家庭式便民服务病患陪护服务、养老助残服务、社区服务、家庭外派委托服务、家庭专业（特色）服务和其他新兴家庭服务为主的连续性、综合性、低成本、高效率家庭服务工作站，成为居民生活的“大管家”，让居民足不出户即可享受快捷便利的服务。目前已经成熟建立6家，包括黄河东路金家巷社区服务站、满城北街居安家园社区服务站、黄河东路湖畔嘉苑社区服务工作站、宁夏优逸客家政服务有限公司、北京中路锦绣苑社区家庭服务工作站、宝湖社区家庭服务社区工作站。
（二）取得的成效
近两年家庭服务社区工作站模式在全辖区范围内普及，使得社区居民在步行 15 分钟的范围内，就能就近享受到“看单点菜”式的社区服务。以需求为导向，解决了居民办事难、出行难、缴费难、看病难等问题，不仅如此，还带来以下社会效应:
1.创造协同发展带动效应，提升社区服务社会化水平
创造出协调联动的聚合效应，形成社区服务整体合力，改变过去单打独斗的现象，集中优势兵力，推动服务项目在社区“落地”。我辖区还打造“益起来”志愿者队伍队和各类志愿服务项目的发展，推动志愿服务规范化管理、常态化服务、品牌化培育，不断壮大志愿者组织、优化队伍结构、丰富服务项目，志愿服务理念深入人心。例如：空巢冯淑文老人，因摔伤行动不便，志愿者为她提供“贴心服务我上门”项目，为她送餐、买生活必需品等；未成年人的“四点半课堂”，为孩子提供学习场所，大学生志愿者帮助孩子解答习题，还便于家长下班接送。
2.提高便民服务的质量，同时带动创业促进就业
家庭服务工作站的建立一次性、一站式解决所有社区服务不全、家庭服务不便、商家服务不通的情况。在建站的同时也带动了更多的人力物力等资源，每十平方米站点解决了一名劳动者就业问题，帮助社会解决就业再就业问题。在社区解决最后一公里不便，配送上门，拉动消费带动经济发展。
二、研发“金凤e家”APP，创新服务最后一公里
金凤区依托平台研发上线了集多类别便民服务、互动版块等为一体的“金凤e家”APP。平台中涵盖便民政务服务、生活缴费服务、全民健康服务、便民查询服务、智慧物业及政民互动服务。目前，平台入驻家政企业53家，形成了居家养老、母婴护理、家政维修、搬家等多业态、多形式的家政生活圈。同时通过运用市场机制和政策手段，引导家服企业与城市居民产生良好的产业形态，搭建了线上居民家庭服务的精准对接，节约了社会资源，提高了工作效率，促进了社会发展。
金凤e家以城市居民为服务对象，与城管、物业、社区等单位形成了新型科技服务系统。“金凤e家”APP将逐步打造成集社会服务、管理、执法为一体的综合数据平台，架设服务民生的桥梁，为体制机制的合理运行提供了保障，形成了“部门行动、街道参与、社区参与、群众发动”的综合治理工作新格局。让居民切实感受到“智慧金凤”工作创新模式所带来的便利，服务满意度得到进一步提升。
金凤区就业创业和人才服务局
2019年7月29日
（此件公开发布）