住房城市建设和交通局：

关于社区数字治理打通“最后一公里”的建议，提出如下协办意见：我街道将高度重视，仔细研究，及时与贵单位交流沟通，探讨基层社会治理过程中物业服务企业发挥的作用及如何整合党建资源，如何配合、协助相关职能部门做好自治等社区治理工作，以共建共治共享位目标，配合智慧运营中心推行“基层党建+小区治理模式”，以基层组织、物业公司、业主委员会三方联管居民小区为抓手，打通党组织神经末梢，构建党建引领社区治理新模式，具体情况如下：

一、完善社会治理体系，将物业服务企业纳入社区治理体系。

1、经前期与贵单位沟通，及时转发相关文件，要求辖区各物业服务企业按照政府文件要求，积极配合做好金凤区智慧城市运营工作。将居民小区物业管理纳入社区治理体系，物业服务企业与社区相互配合，共同议事协商、合力解决矛盾纠纷、共同做好疫情防控等相关工作。

2、随着执法力量的下沉，物业服务企业在日常管理中遇到业主违法违规侵害其他业主利益的事情时，及时采取合理措施制止、向有关行政执法部门报告并协助处理。

3、金凤区物业管理服务中心通过定期或不定期检查方式，督促物业服务企业认真落实智慧城市运营工作，并根据相关部门要求开展社区治理工作。

二、坚持党建引领，提升物业服务能力，构建协同机制，动员各方力量参与社区治理方面。

一是将物业服务企业纳入“党建引领”四位一体自治体系，物业服务企业可以将日常工作中发现的问题上报社区网格员，对于网格员无法解决的问题，由社区党组织、居委会、物业公司、业主委员会前端自治，在3天内协同处置，尽量将问题解决在自治层面。二是整合物业党建资源，实行社区、物业、网格、业委会党组织负责人交叉任职、双向进入，实现互联互促。三是社区与物业公司进一步明确工作职责，细化分解工作任务，定岗、定责管理，定期交换信息，第一责任人主动沟通协调，形成物业联动、齐抓共管、全力推进的工作机制。四是根据阶段性重点任务及物业公司工作情况，社区定期组织物业服务企业召开专题会议，总结工作经验，分析存在问题，明确工作目标和工作措施，疏通疑难问题，确保各项工作顺利开展。五是按照金凤区人民政府要求，组织相关部门每年对引入物业服务企业的老旧小区进行考核。

今年以来，街道、社区共召开联席议事协调会33次；邀请各相关部门对智慧运营平台反复、重难点案件共商共治，解决相关问题。同时，以“红色物业”建设为重点，加大“社区党组织-红色业委会-红色物业”组织架构建设力度,进一步完善“红色物业”“红色业委会”台账，持续推进“交叉任职、双向进入”。推动城市管理服务向村（社区）延伸，畅通物业问题投诉举报渠道，做到“社区吹哨、部门报到”，形成“投诉处理-结果跟踪-意见反馈”的工作闭环。

联系单位及电话：北京中路街道办事处   0951-5192972

银川市金凤区北京中路街道办事处        

2022年11月4日