杨丽娟委员：

您提出的“关于在长城中路街道宁安社区建设社工站的提案”收悉，该提案由金凤区民政局、长城中路街道承办。金凤区民政局在接到委员提案后，组织人员就做好提案办理工作进行走访论证，制定了办理方案，并指定社会组织办公室具体办理落实。现将办理情况答复如下：

金凤区长城中路街道社会工作服务站建设利用长城中路街道五里水乡社区五里宜居小区44号楼车棚进行了改造建设，阵地面积240平方米，社工站基础设施、办公设施和室内氛围已于2022年7月底全部完成并投入运营。

长城中路街道宁安社区社会工作服务站涵盖社会救助、养老服务、儿童福利、社区救助、社会事务、人才建设等方面服务，通过进站社会组织的引入社会资源、政府购买服务项目、投入驻站人才、开展专业服务等使辖区困难弱势群体享受到更加专业的服务和帮扶，为社会组织和社会资源投身社区治理和服务群众搭建起良好的沟通交流展示平台，也让社会工作者都能够在此发挥自己的专业技能。同时也有效减轻了疫情常态化下社区工作者的工作负担和压力，成为社区工作的有益补充。

社工站内部共划分为四大区域：个案工作区、小组工作区、办公区、公共活动区等。个案工作区主要负责接待各类矛盾纠纷和解决居民的困难，对每一个来访的居民做好信息登记、矛盾化解等工作，保障居民享受应享受的福利、帮助个人和家庭提供物质和情感方面的支持，减轻压力、解决问题达到个人和社会的良好社会福利状态。小组工作区通过开展小组活动，促使小组成员投入参与解决问题的过程中，在解决小区内公共事务中发挥重大作用。

长城中路街道社工站已每天由社区和各个社会组织安排专门的工作人员值班，处理各类突发事件，将矛盾纠纷化解在小区内。此外，公共活动区将全天开放，居民有任何不理解的政策都可以在此得到解答，未成年人也可在社工站的办公阅读区和公共活动区学习和游戏，实现了让居民足不出小区就可以做到“有事可询”、“有难可解”、“有利可享”、“有处可去”。

联系人及电话：韩薇0951—4125576

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                                                   2022年11月4日

（此件公开发布）