关于对长城中路街道智慧金凤社会治理综合平台七月份工作运行情况的通报

[索引号]
640106-206/2019-00050
[发文字号]
金长中办发〔2019〕102号
[发布机构]
金凤区长城中路街道办事处
[责任部门]
金凤区长城中路街道办事处
[有效性]
有效
[成文日期]
2019年08月23日

金长中办发〔2019〕102号

时间：2019年08月23日 来源：金凤区长城中路街道办事处

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各村、居：

根据《长城中路街道智慧金凤社会治理综合平台村、居工作考核办法》（试行）的规定，现将2019年7月份长城中路街道智慧金凤社会治理综合平台各村、居工作情况通报如下：

一、案件整体情况：

2019年7月1日至7月31日平台共接收网格员上报案件6027件，作废70件，立案5957件，已结案5822件；12345下派投诉案件464件，已结案341件；数字城管下派案件26件，已结案23件；日常评查案件67件，已结案51件；创城督办案件13件，已结案12件；网络舆情、领导交办、社情民意案件各1件，已全部结案。

二、各村、居网格员上报、自发自处案件数及处置情况：

上报案件总数包括网格员上报及自发自处案件数；作废案件为网格员上报不符合立案要求的案件。

责任部门	上报案件总数	作废数	立案数	处置中	结案数	自发自处数	平台流转数
宝湖社区	467	1	466	0	466	382	85
紫园社区	515	4	511	11	500	344	171
保伏桥社区	516	1	515	9	506	230	286
五里台新村	86	3	83	1	82	72	14
鲁银社区	474	2	472	8	464	322	152
花样年华社区	748	8	740	9	731	248	500
金宇名庭社区	654	7	647	21	626	483	171
林湖左岸社区	388	13	375	5	370	320	68
南苑社区	374	6	368	0	368	359	15
五里水乡社区	239	1	238	0	238	235	4
五里台村	374	20	354	19	335	69	305
长城花园社区	357	1	356	4	352	241	116
宁安社区	447	0	447	5	442	72	375
高桥村	388	3	385	7	378	81	307

三、上级派遣案件处置情况：

2019年7月份上级平台下派的各类案件应处置数为546件，已结案518件，待结案13件。其中，超期案件数28件：鲁银社区7件（含延期未审核通过案数5件）、长城花园社区5件（含延期未审核通过案数2件）、街道经济发展办3件、五里台新村3件、街道物业办2件、五里台村2件、花样年华社区2件、街道城乡综合管理站1件、南苑社区1件、宁安社区1件、高桥村1件；超期未处置数3件：金宇名庭社区2件、五里台新村1件；返工案件数7件：五里台新村2件、五里台村2件、保伏桥社区1件、南苑社区1件、五里水乡1件。

月度未处置案件量情况：

7月底对各村、居平台内未处置案件进行统计，没有出现未处置案件量大于20件的村、居。

本月网格员零案件上报及未达到案件量情况：

2019年7月1至7月31日，网格员应上报案件数为69件，平台数据显示：（1）五里台新村：4名网格员共上报案件86件，其中零案件上报网格员2名，分别为孙静、毕荣华；未达到本月案件量网格员1名，景澜（已辞职未及时安排替补人员）上报案件数为16件；（2）南苑社区：零案件上报网格员1名，陈丹（已调离未及时安排替补人员）；未达到本月案件量网格员1名，张婷，上报案件数为20件；（3）林湖左岸社区：未达到本月案件量网格员1名，郭蕊，上报案件数为25件；（4）五里台村：未达到本月案件量网格员1名，吴少萍，上报案件数为60件。

存在问题
1.人员变动未及时安排替补人员，造成零案件上报、上报案件量不达标、上级派遣案件无人受理、案件超期等问题。

2.社区网格员办理案件存在接单、处置、延期环节处理不及时导致案件超期等问题。

3.网格员上报案件及自发自处案件过于简单（如：一张纸或一个塑料瓶子、塑料袋之类）；选择性上报案件，案件类型单一，公共环境类案件过多，上报案件多数为乱张贴和暴露垃圾等；未能将创城工作同智慧金凤社会治理综合平台工作有机结合，充分利用信息技术、发挥智慧平台的作用。

七、工作要求

1.各村、居要积极应对工作中出现的问题，认真查找管理工作中的不足，并加强与二级分中心及街道各业务站办的联系协调，学会借力处理案件，确保工作有序开展。

2.社区三级平台操作员应及时接单，对于简单易处置的案件应尽快处理，对处置有难度的案件应及时申请延期或进行疑难案件上报。对于案件作废、回退等操作，要详细写清楚具体理由。

3.社区网格员要严格按照《社区网格巡查工作手册》规定进行网格巡查，确保上报信息的准确性和真实性。网格员上报案件时应注意以下三点：一是上报时准确填写问题属性、大类、小类、子类、发生地址（规范的问题描述：问题路与相邻的路交口+方向+距离+路哪侧+所属社区+具体发生问题）。二是上报照片3张，远景照：案件周边区域情况（带有标志性建筑物的照片）；参照物：反映案件主体情况；近景照：案件发生的详细情况。三是上报案件应符合三大类十一项，超出范围的案件不采集上报；自发自处案件严格按照自发自处流程办理(限时2小时），对不能当场自处的问题应及时上报平台流转处理。

附件：长城中路街道7月份网格员案件上报明细

金凤区长城中路街道办事处

2019年8月1日

附件：

长城中路街道7月份网格员案件上报明细

区域	监督员编号	姓名	上报总数	作废数	立案数	结案数
长城中路宝湖社区	01060749	朱惠羡	71	0	71	71
	01060700	苏艳芳	82	1	81	81
	01060716	宁艳华	82	0	82	82
	01060721	朱润花	77	0	77	77
	01060777	罗香宁	76	0	76	76
	01060701	杨学玲	79	0	79	79
	01060351	李红彩	0	0	0	0
长城中路紫园社区	01060781	李娜	76	1	75	71
	01060294	谭梦瑶	73	0	73	72
	01060704	董晓利	90	0	90	88
	01060784	龚艳冬	91	1	90	88
	01060773	盛居英	92	1	91	91
	01060774	高慧芝	93	1	92	90
	01060296	王燕	0	0	0	0
	01060706	谢敏英	0	0	0	0
长城中路保伏桥社区	01060703	王晓丽	78	0	78	78
	01060754	蔡秀荣	76	0	76	76
	01060759	马静	70	1	69	67
	01060719	谭彦红	72	0	72	72
	01060740	马晶晶	72	0	72	67
	01060768	赫雅男	79	0	79	77
	01060742	王颖	69	0	69	69
	01060299	杨梅花	0	0	0	0
长城中路五里台新村	01060711	柳彩英	70	1	69	68
	01060730	景澜	16	2	14	14
	01060298	王奎	0	0	0	0
	01060736	孙静	0	0	0	0
	01060735	毕荣华	0	0	0	0
长城中路鲁银社区	01060794	于海燕	138	0	138	138
	01060795	蔡娇	78	1	77	77
	01060821	谢瑜	91	0	91	86
	01060800	哈丽菲	94	0	94	94
	01060803	毛丽萍	73	1	72	69
	01060355	钱超	0	0	0	0
长城中路花样年华社区	01060756	栗学玲	84	1	83	80
	01061675	张凤欣	74	0	74	71
	01061666	李玲玉	92	0	92	92
	01060738	郭婵娟	111	0	111	109
	01060764	曹军梅	77	2	75	75
	01060767	张礼蓉	93	1	92	92
	01060708	杨小彦	104	3	101	100
	01060725	马沛	113	1	112	112
	01060295	王瑞	0	0	0	0
长城中路金宇名庭社区	01060799	张琛	94	4	90	89
	01060790	黄雅茹	83	0	83	79
	01060776	杨淑娟	130	2	128	115
	01060766	郭美英	107	1	106	106
	01060739	朱紫云龙	112	0	112	109
	01060761	邵颖	128	0	128	128
	01060353	包红梅	0	0	0	0
长城中路林湖左岸社区	01060786	文莉	73	1	72	72
	01060789	王秀美	71	0	71	71
	01060787	郭蕊	25	0	25	25
	01060788	冯月萍	69	0	69	64
	01060779	孔建文	80	11	69	69
	01060357	柴丽娜	70	1	69	69
	01060356	李莉娜	0	0	0	0
长城中路南苑社区	01060712	梁雅坤	70	1	69	69
	01060747	罗敬秀	72	1	71	71
	01060748	陈瑞	69	0	69	69
	01060713	张婷	20	1	19	19
	01060284	马天娇	70	0	70	70
	01060728	马琳	73	3	70	70
	01060274	陈丹	0	0	0	0
	01060726	马忠	0	0	0	0
	01060729	张惠	0	0	0	0
	01060293	马玉梅	0	0	0	0
长城中路五里水乡社区	01060791	闫晓岚	72	1	71	71
	01060733	肖莹	71	0	71	71
	01060717	余萍	96	0	96	96
	01060350	纳小静	0	0	0	0
长城中路五里台村	01060819	杨丽芝	80	1	79	78
	01060814	白雪	88	2	86	86
	01060816	崔阿妮	74	2	72	68
	01060818	吴少萍	60	14	46	45
	01060815	王志恒	72	1	71	58
	01060358	闫其云	0	0	0	0
长城中路长城花园社区	01060775	李倩	69	0	69	69
	01060782	董晶晶	69	0	69	66
	01060752	吴雪	70	0	70	70
	01060744	李乔	71	1	70	70
	01060760	刘晓静	78	0	78	77
	01060297	赵耐香	0	0	0	0
长城中路宁安社区	01060715	高彩荣	93	0	93	93
	01060718	韩艳	97	0	97	97
	01060722	程萍	69	0	69	66
	01060746	李燕	81	0	81	81
	01060720	王鹏飞	72	0	72	71
	01060352	王瑞	0	0	0	0
	01060769	胡静	35	0	35	34
长城中路高桥村	01060810	崔辉	76	0	76	74
	01060809	张惠	76	0	76	75
	01060805	王平生	82	3	79	77
	01060811	刘天宝	79	0	79	78
	01060808	张丽	75	0	75	74
	01060359	蒋清	0	0	0	0

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