为扎实开展好“开门办实事”开放日活动，加强服务型政府建设，提升金凤区卫生健康局的工作实效，增强人民群众获得感和满意度，结合我局工作实际，制定本工作方案。
一、活动目的
认真践行以人民为中心的发展思想,通过开展“开门办实事”开放日活动，收集整理出卫生健康领域群众反映关心的热点和堵点问题，听取改进工作的意见建议，建立问题责任清单、限时办理销号，确保群众的问题建议件件有着落、事事有答复，不断提高政府决策科学化、民主化水平，确保高质量完成全年目标任务。
二、活动内容
（一）开展时间
每月安排1天作为开放日，集中开展主题鲜明、形式多样、内容丰富的“为民办实事”活动。
（二）实施主体
局属各单位、局机关各科室。
（三）邀请对象
邀请在金凤区辖区内生活、工作、学习且年满18周岁具有完全民事行为能力的群众代表参与，每次人数不低于10人。
（四）活动方式
通过专人接访、一线走访、组织座谈等方式，梳理归纳基层群众反映的问题，听取改进工作的意见建议，建立“为民办实事”任务清单，逐条逐项认领、限时限期办理、定期对账销号。对于群众反映的问题能够解决的立行立办；一时不能解决的，要耐心细致做好答复工作并创造条件予以解决；对针对性强、参考价值高、操作性强的意见建议，及时吸纳到具体工作中，切实办好一批民生实事，确保群众反映的问题件件清、事事明。
三、工作要求
（一）高度重视，周密部署。局属各单位、局机关各科室要高度重视，各司其职，坚持以人民为中心，将“为民办实事”开放日活动作为重点任务列入工作日程，明确职责分工、开放内容、活动流程等，认真做好准备工作，推动活动深入开展。
（二）优化服务，强化反馈。局属各单位、局机关各科室要结合各自职责和活动主题，安排好活动流程，确保以一流环境、一流服务、一流形象迎接群众参观。同时，认真做好群众代表意见建议的收集、整理、处理和反馈工作，及时改进工作薄弱环节、补齐短板。
（三）广泛宣传,营造氛围。局属各单位、局机关各科室要围绕活动主题，确定具体时间，提前利用政府门户网站、政务新媒体等平台，发布活动公告，吸引群众广泛参与，营造良好宣传氛围，确保活动真正达到密切联系群众、提升整体工作水平的目的。
附件：1.金凤区卫生健康局2024年开门办实事开放日活动安排
2.金凤区卫生健康局开门办实事开放日活动报名表
银川市金凤区卫生健康局
2024年1月31日