为深入学习贯彻落实党的二十届三中全会精神和习近平总书记视察宁夏重要讲话精神，践行“以人民为中心”的发展思想，切实提升人社服务透明度与群众满意度，现金凤区就业创业和人才服务中心联合金凤区人力资源和社会保障局就组织开展“开门办实事”开放日活动相关工作拟定如下方案：

一、总体目标

通过开放日活动，让社会各界近距离了解人社工作，提升服务透明度，不断优化人社服务工作，增强人民群众对政府工作的认同和支持。

二、活动时间地点  

时间：2025年9月24日（星期三）上午9:00—11:30

地点：银川市金凤区就业创业和人才服务中心二楼

三、开放对象  

邀请对象主要为在金凤区的从业人员，包括专家、学者、职工、记者、街道社区代表、建筑领域农民工代表、建筑企业管理人员等人社重点工作服务对象。

四、活动内容

1.现场观摩仲裁庭审。邀请群众现场观摩典型劳动争议案件庭审（聚焦欠付工资及违法辞退案例），直观了解仲裁申请、举证质证、庭审辩论等全流程，感受仲裁程序的规范性与公正性。

2.熟悉掌握监察流程。通过案例讲解、发放宣传资料等形式，普及“哪些情况可向劳动监察投诉”“投诉需准备哪些材料”“监察案件办理时限”等内容，帮助群众清晰维权途径。

3.就业创业综合服务。就业创业中心现场解读就业创业补贴、创业担保贷款、职业技能培训等政策并提供“一对一”咨询，帮助群众明晰申请条件与流程；同时邀请群众实地体验就业失业登记、岗位信息查询等业务办理流程，直观感受“便民、高效、暖心”的服务模式；此外还将为有就业意愿的群众匹配岗位、为有创业想法的群体提供创业指导，搭建“政策-服务-资源”对接桥梁。

4.政策咨询“面对面”。组织银川市金凤区人力资源和社会保障局各岗位业务骨干现场设立咨询台为群众答疑解惑。其中，就业创业中心重点解答职业技能培训报名、创业担保贷款申请、一次性创业补贴申领、就业失业登记办理、岗位信息匹配等问题；监察仲裁部门针对劳动争议维权、劳动合同签订、社保补缴、拖欠工资投诉举报流程、用工单位违法违规行为查处、农民工工资支付保障政策等提供“一对一”解答，现场同步发放各类政策宣传资料。

5.及时收集意见建议。活动结束后，及时收集群众对就业岗位供给、技能培训内容、创业扶持力度等方面的意见建议，以及企业对用工对接、人才引进服务的意见建议，进一步提升服务质效。

五、报名方式

在金凤区人民政府网站政府信息公开栏上发布公告，有意向参与金凤区人社局“开门办实事”开放日活动的群众代表可提前下载填报报名表（附件1）发至金凤区人力资源和社会保障局邮箱，并至少提前1个工作日拨打金凤区人力资源和社会保障局联系电话进行报名确认（报名联系方式以当期开放日活动公告为准）。

六、工作要求

（一）高度重视，加强组织。局属各部门要从“打造服务型政府、构建和谐社会”的高度，充分重视、认真准备，将“开门办实事”开放日活动作为促进政民互动、推进权力公开透明运行、提高公众对政府工作满意度的一项重要工作，确保活动取得实际成效。

（二）明确责任，密切配合。要坚持效果导向，局属各部门要精心准备，密切配合，确保工作有力有序推进。工作人员要规范着装，文明礼貌待人，保持良好工作秩序和精神状态。同时做好意见建议收集整理工作，开放日活动结束后要积极总结经验，认真听取公众提出的工作意见建议，及时进行梳理、总结和分析，对于合理化意见和建议要及时吸收并加以改进，提高企业群众的获得感和满意度，进一步提升人社服务水平。

（三）加强宣传，扩大影响。积极利用政府门户网站、微博等平台广泛宣传政府开放日活动，扩大社会影响面，让更多群众了解接触人社工作，为活动顺利开展营造良好氛围。

附件：金凤区人力资源和社会保障局“开门办实事”开放日活动报名表

银川市金凤区就业创业和人才服务中心

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附件1：

金凤区人力资源和社会保障局

“开门办实事”开放日活动报名表

填表日期：  年   月  日