一、活动开展情况
为深入学习贯彻落实党的二十大精神，不断提升干部职工服务意识和能力，2月23日，金凤区医保局开展“经办业务下基层，医保服务面对面”开放日活动。城乡居民与街道民生服务中心专干等10人组成的代表团走进黄河东路街道民生服务中心，现场查看基层经办机构医疗保障业务办理及系统运行现状，全方位了解医疗保障工作。此次开放日活动充分保障了公众知情权、监督权和参与权，增进了医保局与群众的沟通联系。
二、收集意见和办理情况
本次“开门办实事”活动共征集意见建议4条，均已现场解答并协调系统工程师予以解决，确保医保业务顺利办理。
三、下一步工作计划
下一步，金凤区医疗保障局将从提升服务质效着手，聚力打造“互联网+医保”经办模式，持续强化示范点功能建设，推动更多服务事项下沉至示范点办理或受理；全面优化网上办理平台，推动经办业务实现网上查询或网上办理。同时，不断拓展手机办理、电话办理等新方式、新渠道，发挥基层网点直接服务群众的优势，引导群众线上办理医保电子凭证、城乡居民参保缴费、异地就医备案等业务，让群众充分享受更加便捷与高效的服务。