为深入践行以人民为中心的发展思想，持续推进阳光、透明、开放、服务型政府建设，金凤区审批服务管理局于2025年9月22日下午成功举办了以“数字赋能·高效办成一件事——走进金凤政务服务新体验”为主题的“政府开放日”活动。本次活动旨在零距离展示政务服务改革成效，面对面听取企业群众心声，现将具体实施情况报告如下：

一、  活动概况

活动严格按照预定方案，于9月22日14:00在银川市市民大厅五楼C厅会议室准时开始。活动邀请了来自不同行业的企业代表和辖区居民代表共计6人参与，代表们通过前期公开报名和定向邀请产生。活动历时两小时，内容充实，节奏紧凑，互动热烈，达到了预期目标。

二、  主要内容与实施情况

1. 现场参观与深度体验（14:00-14:30）

在工作人员的引导和讲解下，代表们依次参观了市民大厅的“金帮办”服务专区和综合受理窗口。

在“金帮办”服务专区，工作人员详细介绍了帮办代办服务机制的运行模式和成效，部分代表现场体验了帮办人员协助进行线上填报的全过程。

在综合受理窗口，代表们实地感受了“一窗受理、集成服务”的标准化运作模式，对窗口人员的高效服务和专业素养给予了肯定。

2. 主题宣讲与成果展示（14:35-15:00）

参观结束后，全体代表在会议室集中参加主题宣讲会。相关业务科室负责人通过PPT图文并茂地详细汇报了“高效办成一件事” 改革的推进情况、特色亮点（如流程再造、时限压缩、材料减免等）及典型案例，并系统展示了在数字化转型方面取得的成果，包括政务数据共享、电子证照应用推广以及首创的“无感续证”服务模式等，使代表们对金凤政务服务的新变化、新体验有了更系统、更深刻的认识。

3. 座谈交流与意见征询（15:05-16:00）

互动问答：代表们围绕企业开办便利度、证照办理流程、特定行业审批政策、“跨省通办”服务、个人信息安全保护等关心的问题踊跃提问。我局相关科室负责人及业务骨干一一进行了耐心、细致的现场解答，消除了代表们的诸多疑惑。

意见征集：现场发放并回收了《意见建议征集表》6份，共征集到涉及流程优化、服务提升、政策宣传、设施完善等方面的宝贵意见建议5条。

“我陪群众走流程”：邀请一名企业代表现场模拟体验了“个体工商户设立登记”线上申请流程。代表在工作人员陪同下逐步操作，亲身感受了申请的便捷性与高效性，并就界面友好度、提示清晰度等方面提出了直观感受和改进建议。

三、  活动成效与收获

1. 成功搭建了沟通桥梁：活动有效打破了政府与公众之间的“隔阂”，增进了社会公众对政务服务工作的理解、信任与支持。

2. 集中展示了改革成果：通过实地看、现场听、亲身感，全方位、多角度地展示了我局在推进政务服务标准化、规范化、便利化、数字化建设方面取得的显著成效。

3. 广泛征集了宝贵意见：代表们提出的意见建议针对性强、参考价值高，为我局下一步精准施策、优化服务提供了重要方向和依据。

4. 有效提升了政府形象：活动展现了我局开放包容、主动接受监督、持续追求卓越的良好形象，提升了政府的公信力和群众满意度。

四、  下一步工作

针对本次活动征集到的意见建议，我局将：

1. 建立台账，限期整改：对意见建议进行系统梳理、分类归纳，建立工作台账，明确责任科室和整改时限，确保“件件有回音、事事有着落”。

2. 转化成果，优化服务：将合理的意见建议充分吸收融入到今后的工作规划和流程优化中，切实将开放日的成果转化为提升服务效能的具体行动。

3. 持续开放，完善机制：探索建立“政府开放日”长效化机制，丰富活动形式与内容，将其作为听取民意、汇聚民智、改进工作的常态化平台。

本次“政府开放日”活动圆满成功，取得了良好效果。金凤区审批服务管理局将以此次活动为契机，继续深化政务公开，优化政务服务，努力为企业群众提供更加优质、高效、便捷的办事体验。

  金凤区审批服务管理局

  2025年9月23日