近日，金凤区人力资源和社会保障局以“开门办事解民忧，人社服务暖民心”为主题，举办开放日活动，以沉浸式体验、精准化服务架起政企民沟通桥梁。

活动筹备周密高效。工作人员于9月23日前完成报名审核与电话确认，同步印制劳动监察、就业创业等政策资料，划分仲裁观摩、咨询、就业服务体验三大功能区，协调业务骨干与仲裁人员全员到位，保障各环节衔接顺畅。

现场服务聚焦需求。通过庭审观摩，组织群众直击欠薪、违法辞退典型案例仲裁全流程，深化对维权程序的认知；以案例解读+资料发放普及监察流程，明晰投诉路径；就业创业中心提供政策解读、“一对一”咨询及业务体验服务；业务骨干精准回应技能培训、社保补缴等热点问题。同时，通过问卷与交流收集群众、企业关于岗位供给、培训内容、用工对接的建议。

活动成效获广泛认可，98%参与者认为“明晰了政策与维权流程”。针对咨询高峰时段等待问题，后续将通过优化人员调配、增设分时段咨询机制持续改进。此次活动既拉近了人社服务与群众的距离，更为精准优化服务提供了有力依据。