一、关于强化物业信息公开透明度的意见建议及答复

建议：希望物业服务企业能建立常态化的物业费及公共收益收支情况公示制度，建议至少每季度公布一次详细报表，公示渠道应包含线下公告栏和线上业主群，保障业主的知情权和监督权。

答复：北京中路街道办事处将督促指导金钻名座小区物业服务企业，并倡导社区内其他物业企业，自2025年第四季度起，建立并严格执行“阳光物业”季度公示制度。具体措施为：于每季度首月15日前，在小区主要公告栏及业主微信群等平台，同步公示上一季度的《物业费收支明细表》、《公共收益收支情况表》（含停车费、广告位收益等）及《主要服务项目执行情况报告》。街道办将对此项制度的落实情况进行监督检查，确保财务运作公开透明。

二、关于加强小区环境秩序管理的意见与建议

建议：多位业主反映小区非机动车停放混乱，存在安全隐患，建议明确停放区域，加强日常管理。

答复：物业服务企业将在一周内完成以下整改：重新规划并划设清晰的非机动车停放区域标线，设置明确的指示标识，制定停放管理公约，并安排安保人员加强日常巡查和引导。对拒不配合、乱停乱放的车辆，将进行统一清理和规范。街道和社区将对此项工作的落实情况进行跟踪检查，确保小区环境秩序得到明显改善。

三、关于提升物业服务品质与建立长效沟通机制的意见建议及答复

建议：业主反映物业服务的响应速度有待提升，希望建立更加畅通的沟通渠道，并建议将“开放日”这类活动定期化、常态化。

答复：物业服务企业将完善现有报修接待流程，明确接待时间、处理时限和反馈要求，并在各楼栋公示维修值班电话和接待时间；优化沟通机制，建立“楼栋管家-业主”微信群沟通渠道，确保业主诉求及时传达、快速响应。北京中路街道办事处计划从2025年第四季度起，会定期举办一次“社区治理联席会”或“开放日”等此类活动，形成常态化沟通机制，搭建稳固的“街道—-社区-物业-业主”四方交流平台。

                                      银川市金凤区北京中路街道办事处

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