信访维稳是反映社情民意、社会和谐发展的“晴雨表”，金凤区综合执法局紧紧围绕“强综治，创平安，促发展”的总体要求，以民意民生为导向，不断压实工作责任，创新工作方式，切实维护人民群众的合法权益和社会稳定，为金凤区的发展创造和谐稳定的社会环境，推动信访维稳迈上新台阶。

一、压实责任，做好信访维稳工作

今年以来，金凤区综合执法局进一步压实“三个责任”，即矛盾隐患排查工作责任、包保稳控工作责任、信息报送工作责任，全力抓好信访稳定工作。涉及综合执法信访案件一般来源有党委、政府转发，媒体网络舆情，12345平台、金凤区智慧城市运营中心转发及群众来访来电等形式，在处理信访投诉案件工作中，安排专人分别、分类登记，按时处置，按时结案，按时回复。为了保证信访案件渠道畅通，金凤区综合执法局公示了信访电话：0951-5017904和邮箱以及办公场所地址，使形势总体平稳可控，未发生过群体性事件和突发事件，有力的维护了金凤区社会稳定，为全市社会和谐发展做出了贡献。

二、专人专职，准确研判

在受理信访案件中，金凤区综合执法局将工作中的一些群众诉求和矛盾纠纷等案件，均作为信访案件进行受理，按照所投诉的内容分派给所在业务室、执法中队进行限时办理回复，确保信访案件的时效性和真实性，将涉及存在群众身边不正之风和廉政建设方面的案件、投诉交由负责纪检工作人员登记、核实，经局主要领导阅示后，批示给纪检组组长和相关人员进行受理、查处，确保了一般群众信访诉求案件和纪检案件的分类受理、处置。同时，坚持定期召集各综合执法中队队长及各业务室负责人召开会议，及时汇报全区矛盾纠纷排查化解情况，对突发性事件、群体性事件、重大信访事项、复杂疑难案件进行研究分析，提出化解稳控措施。仅今年上半年共收到信访案件4件，3件已办结，办结率75%；微博投诉件31件，均已办结，办结率100%；12345转派案件7092件，办结7092件，办结率100%。

下一步，金凤区综合执法局将坚持以创新为引领，突出网上网下两条线，以“双向规范”为着力点，注重源头治理，加强信访案件的受理、处置力度，及时有效办理信访案件，使群众的诉求能够得到及时有效的解决，全力维护政府公信力。