“家政服务员水平参差不齐，需要整治规范”“居家养老，一日三餐是个难题，希望社区能推出便民服务点”“现在国家鼓励生育，建议建设公益托幼机构，解决双职工家庭的寒暑假带娃难题”……在罐罐茶议事吧“留言板”的群众急难愁盼问题征集专区，关于“托管”“养老”等方面的留言占比较大，“一老一小”已成为绝大多数家庭面临的两大难题。北京中路街道安居苑社区聚焦“一老一小”热点问题，精准对接居民需求，让“小切口”亦有“大作为”，用一个个暖心措施，回应群众“托管”“养老”的民生需求。
“每天起床第一件事就是拉开窗帘，让志愿者知道我很好。”85岁的独居老人李秀芳说，“每天都有人惦记着，我感觉很温暖。”对于如何破解空巢老人的生活难题，守护最美“夕阳红”，“安居大妈”志愿者率先垂范，形成每日定点关注+每周暖心服务模式，共同奔赴一场“窗帘之约”，诠释一个最美约定。安居苑社区“七点半拉窗帘”志愿服务项目于2020年开始实施，社区与老人约定，每天早晨7点30分左右拉开窗帘，作为报平安的“暗号”，志愿者和网格员会在约定时间到楼下查看，如果窗帘“异常”或者老人在窗前招手，就会立即登门查看老人的状况。82岁祝宝兰的老伴已离世多年，孩子又常年在外务工，老人长期独自居住家中。“安居大妈”志愿者、网格员经常上门，帮助老人理发修甲、打扫屋子、聊天解闷，并叮嘱她多注意身体，看到几人来访，老人也是满脸笑意，拉起志愿者的手就唠起了近期的所见所闻，说着笑着，几个人手上也不闲着，给老人擦擦桌子、扫扫地。“一会儿要是出门可得多穿点，今天开始降温了，记得每天拉开窗帘”临走前，大妈们还不忘嘱咐老人几句。
伴随我国人口老龄化形势日益严峻，如何让老人居家养老吃不愁、病不忧、乐有伴，成了摆在社区面前重要的课题。围绕老年人的“养”“食”“居”等问题，安居苑社区将新建1个社区老年助餐场所列入办实事项目清单，并出台一系列措施让老年生活温暖幸福。
“由于时间问题，双职工家庭在寒暑假期间‘带娃难’，希望社区搭建一个平台，提供各类托管服务和教育活动。”在安居苑社区罐罐茶议事角，居民赵燕提出建议。社区工作人员随即走访不同年龄段儿童群体和“上班族”家长，充分了解并归纳梳理具体需求后，利用综合服务阵地资源，为居民提供托管、教育与实践相结合的寒暑假托管服务，开设安全自救、健康教育、手工制作、文化文艺、作业辅导、社会实践等多元化课程。截至目前，辖区已有100余名孩子参与暑托班。“一到孩子放假这段时间就让我特别头疼，孩子一个人在家没人看管，现在这个托管班解决了这一难题。小孩在这里有专业老师看护教导，既能学到新知识，又能交到新朋友，我感到很放心！”家长魏昌说。
下一步，北京中路街道安居苑社区将在公益托管班覆盖面上进一步向职工需求集中，向有条件的企业、机关等各个行业领域拓展，继续探索公益托管的长效机制，把寒暑期托管班办成社区用心、家长放心、孩子开心的‘乐园’，最大限度实现职工‘上班带娃两不误’，不断提升职工群众满意度和幸福感。
“家家都有小，人人都会老”，如何聚焦服务“一老一小”，让民生实事办得更有温度和力度，安居苑社区整合各方力量参与度不够高、观念比较滞后等问题，以小切口撬动民生治理大课题，把暖心服务做到家门口，用精细治理为居民描绘“幸福地图”。社区党委书记常立红表示：“我们将继续推进党建、服务、活动有机融合，全面拓展服务范围，创新‘便民+服务’方式，聚焦‘一老一小’重点群体，不断织密老年关爱‘网’，用心护航少年‘苗’，绘就民生幸福新图景。
