上海西路街道银新苑北社区党委始终以居民群众的需求作为开展各项工作的出发点、切入点、落脚点，秉持“民有所呼，我有所应”的理念，紧紧围绕“五彩·邻里+”社区品牌，组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众，让党建引领基层治理成果遍地生花。
党建＋自治，为民服务“红”起来
身着红马甲的“邻管家”是银新苑三区、四区一道亮丽的风景线。2005年，银新乡村改居，银新苑北社区管辖的银新苑三区、四区就是其中的两个拆迁安置小区，所辖居民大多数为失地农民。自2009年积极响应政府号召对无物业小区兜底以来，“自管物业”坚持以三毛五的物业费让辖区居民享受到最健全的物业服务。社区党委通过自筹资金、申请为民服务和发展专项资金不断改善着小区公共服务缺失、基础设施老化等一系列居民群众关切的热点难点问题，修缮破损道路、增种绿植、改造非机动车棚、安装新能源汽车充电桩等，一件件为民实事让“能居”变“宜居”。
用心＋用情，为民服务“暖”起来
社区党委充分发挥党组织凝聚力，积极探索“党建引领+帮扶关爱”的治理模式，在为民服务上用心用情“走近居民、走进居民”。通过党建联席制度，由社区党委推荐、共驻共建单位认领辖区重点群体，长期开展“三个一”结对帮扶活动，即每年至少上门看望一次、送温暖一次、解决一个实际问题。逢年过节，各共驻共建单位切实了解重点群体需求，为帮扶的20余人送去慰问品。居住于银新苑三区的高龄独居老人马爷爷，因患有心脏疾病，平日深居简出，帮扶马爷爷的共驻共建单位定期到马爷爷家打扫卫生、陪老人聊天，还带领家庭医生为其测血压、测血糖，及时掌握老人的心理及身体健康状况。
问需＋问效，为民服务“实”起来
社区各业务口的工作人员定期将“办公桌”搬到小区的宅前屋后、廊庭广场，深入了解居民群众的急难愁盼问题，变“群众上访”为“主动下访”，变“耳听为虚”为“眼见为实”，化被动“接招”为主动“破题”，做到发现问题在一线、资源集结在一线、工作推进在一线，确保群众反映的问题件件有着落、事事有答复。随着楼道玻璃破损、楼外网线杂乱、树木遮光、楼栋保温墙破损、拆除私人充电桩等20余件居民关心的身边“小事”逐步逐项落实完善，辖区居民纷纷为社区的“快速反应”点赞称好。
下一步，上海西路街道银新苑北社区党委将不断提高服务群众的能力和水平，把社区居民的“小事”当作自己的“大事”，形成社区单位一条心、服务居民一盘棋的良性循环，让为民服务有“内涵”更有“温度”。
