服务群众无小事，一举一动皆有为。近年来，临阅家园社区党支部紧扣全心全意为人民服务这一宗旨，聚焦群众需求，常态化开展“我为群众办实事”活动，打通凝聚群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，持续巩固拓展主题教育成果。
群众“点单”集民意，诉求搜集更精准
社区积极搭建群众“说事”、群众“点单”平台，全面了解群众真实诉求，让服务有方向。通过探索“临家小屋听邻声”议事会，邀请网格党小组、热心居民、社会组织等力量，发挥老党员、单元长、社区调解员和社区民警熟悉情况、群众信任的优势，成立网格民情民意收集志愿小组，采取主动巡查、入户走访、串门聊天等方式，主动倾听民意，变“接诉即办”为“未诉先办”。共同商讨辖区居民关注的热点问题，着力解决了居民的“关键小事”,先后为辖区居民解决了临阅家园小区供暖供水、小区单元门更换、东风苑北侧围墙倾斜维修、营业房物业费纠纷、东风苑围挡拆除、七彩云天园地下储藏室维修等民生实事20余件。
党员“接单”解民忧，服务质量更高效
“你好，我这个月需要用的透析药到了，能帮我搬一下吗？”收到求助，临阅家园社区“邻事无忧”民生志愿服务队的党员志愿者们纷纷响应帮助辖区居民李煜君将600斤的透析液体送到了家中。近年来，临阅家园社区充分发挥党员先锋模范作用，主动进行“接单”，确保群众需求单单有回复、件件有落实。一是通过建立党员志愿服务认领项目表，开展点单志愿服务，引导党员志愿者认领任务清单，主动开展志愿服务，有效实现“民呼我为”引领体系，激发多方主体参与社区治理，构建情暖邻里守望体系，提升居民的归属感、责任感和幸福感。二是依托新时代文明实践站，开展“我是党员 我帮你”“党员亮身份、党群心连心”“办好一件小事”等主题活动，结合主题党日活动开展志愿服务30余次，为孤寡老人进行卫生清扫20余次，帮办代办民生“小事”200余件，解决群众急难愁盼问题30余件。三是主题宣讲解读政策。聚焦群众低保申请流程、社保待遇享受、就业补贴等民生领域问题，常态化开展“感党恩、听党话、跟党走”群众教育实践活动，动员民政、社保等六大领域业务骨干开展惠民政策宣讲6次。
群众“评单”提质效，支部堡垒更模范
社区始终坚持“服务怎么样，群众说了算”的标准。为优化服务提高群众满意度，社区党支部通过电话访、上门访、微信访等多渠道、多方式收集群众意见建议18条。为辖区独居、孤寡老人、残疾人上门提供服务，并发放“敲门守护卡”， 将小区网格员、民警、楼栋长联系方式及社区、物业等便民电话集合一卡，方便特殊群体人员联系社区的同时也为居民建言献策提供保障。同时通过搭建“悦享互助”志愿平台，打造“社区悦享+”“好商量”“邻里帮”等多个志愿服务品牌，通过“积分+荣誉”“积分银行”双激励机制，让群众用付出得积分，以积分换商品换服务赢荣誉，使积分银行成为党员群众互学、互比、互促的平台。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。下一步，临阅家园社区党支部将继续延伸“移动办公桌”服务半径，深入小区及时梳理居民诉求，畅通居民“点单”路径，提升社区党支部“接单”能力，着力解决群众急难愁盼问题，在基层治理中更好地做到民有所呼、我有所应。
