“多亏你们上门检查，不然我都没发现燃气灶胶管老化，还有点漏气，这太吓人了。”9月17日，银川市金凤区满城北街街道阅海社区居民李霞握着网格员柳海娟的手，连连感谢道。

当天，柳海娟到李霞家入户，仔细排查燃气管道、阀门等关键部位，还为未安装燃气报警器、熄火保护装置、金属波纹管“三件套”的她现场登记，预约了免费安装服务。

近日，阅海社区以“网格化管理、精细化服务”为抓手，组织网格员开展全覆盖入户行动，把安全服务送到群众家门口。走访中，多位居民向柳海娟反映，阅海东小区单元楼二楼下水管道频繁堵塞，花费1000多元疏通了十余次，但前脚刚修好，没几天又堵了，居民苦不堪言。了解情况后，柳海娟联系专业管道维修人员现场“诊断”，原来堵管原因是管道长期失修和设计不合理。第二天，阅海社区协调对该楼管道进行维修更换。目前新管道已顺利接通，污水问题彻底解决。

 “咱们社区有24小时便民服务热线，有家政需求、维修需求都能打。”“每周三下午，社区有免费义诊，每月还有法律咨询……”在新入住居民刘朔家中，阅海社区网格员介绍说。

“刚搬来，社区就上门服务，感觉很温暖。以后，社区有活动，我们也一定积极参与。”刘朔说。

“网格员的脚步，就是连接社区与居民的‘连心桥’，我们不仅要敲开居民家门，更要走进他们的心里。”阅海社区党委书记史惠表示。截至目前，阅海社区已完成80%住户的燃气安全排查，为20余户居民预约“三件套”安装，协调解决6件矛盾，开展新住户便民宣讲和反诈宣传120余次。