为切实做好2026年度城乡居民基本医疗保险征缴工作，解决居民医保缴费“最后一公里”的难题，11月6日，上海西路街道清水湾社区主动作为，针对部分居民特别是老年群体缴费不便、政策不清等的痛点，积极联系并联合辖区共建单位黄河农村商业银行，创新推出“社区+金融”服务模式，将医保缴费窗口直接“搬”到了居民“家门口”，让大家不出社区就能轻松完成参保。

考虑到辖区内老年人多、对智能手机操作不熟练的实际情况，清水湾社区工作人员提前对居民需求进行了细致摸排。为确保政策宣传无死角，社区采取“线上+线下”双渠道模式，一方面利用居民微信群、楼院群等线上平台，多方位、高频次转发医保政策、缴费流程等信息；另一方面，精心布置线下服务场地，主动协调合作银行设立了便民服务专窗，为集中服务活动做好了充分准备。

在服务活动中，清水湾社区组织工作人员与银行服务人员各司其职，密切协作，为居民提供全流程的贴心服务。针对不熟悉线上缴费流程的老年人，由社区工作人员“一对一”的全程协助，从信息核对到身份验证，再到选择缴费渠道，每一步都耐心引导，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

“我年纪大了，孩子又不在身边，一直不知道怎么在手机上缴费，今天来社区办，几分钟就搞定了，太方便了！”办理完医保缴费的亲水苑小区的李阿姨脸上露出了安心的笑容。

此次由社区主导的驻点服务，不仅有效解决了老年群体“不会缴、不方便缴”的实际困难，更通过创新的服务模式，成功打通了医保政策落地的“最后一公里”，获得了社区居民的一致好评。