“以前走路总提心吊胆，生怕踩空崴脚。现在路面平平整整，推着轮椅也能安心走了。”4月21日，家住金凤区满城北街街道彩虹湾社区乐想天诚小区的王香花，说起家门口的变化喜笑颜开。这得益于金凤区人大代表张玉杰的推动落实。

不久前，张玉杰在社区“湾里说事”民主协商机制的日常走访中，接到居民反映：小区3号楼、4号楼周边路面因地下管道热胀冷缩导致地基松动，多处塌陷坑洼，存在安全隐患。她第一时间赶赴现场勘查，用手机拍下塌陷点位，测量破损面积，梳理出详细的问题清单。

面对路面修缮涉及多方协调的难题，张玉杰主动牵头，与银川中铁水务集团多次沟通，确定专业施工单位，并召开专题协商会，邀请社区、物业、施工单位及居民代表共同参与，打破部门壁垒，凝聚治理合力。针对居民关心的施工扰民、质量达标、资金使用等问题，她创新推出“三公开一监督”模式：公开施工方案、进度及资金使用情况，并邀请有工程经验的居民代表组成“志愿监理团”全程监督。同时，采用“错峰施工+分段作业”模式，最大限度减少对居民出行的影响。

施工期间，张玉杰坚持“一线办公”，每天清晨到现场查看进度，协调管线排查、材料运输等难题。针对塌陷严重区域，她建议采用“夯实基层+铺设沥青”双重工艺，从源头杜绝反复塌陷。考虑到小区老年居民多，她还推动同步完善排水设施，增设防滑警示标识。短短数日，小区修缮平整路面200余平方米，修复破损点位12处，增设警示标识8个。原本坑洼不平的路面彻底“焕新”。

从“提心吊胆”到“安心出行”，变化的不仅是一条路，更是基层治理的效率和温度。张玉杰说，下一步将持续关注群众急难愁盼问题，依托“人大代表+网格员+专业力量”三联机制，常态化开展走访调研，把群众的“呼声”变成“回应”，用实干担当书写人大代表为民履职的答卷。