今年以来，金凤区深入贯彻落实国家及自治区关于民生领域信访问题集中治理部署要求，坚持高位推动、分类施策、合力攻坚，推动一批群众反映强烈的“急难愁盼”信访事项有效化解，集中治理工作取得阶段性成效。

一是高位推动，压实责任链条。将民生领域信访化解作为践行正确政绩观的重要抓手，主要负责同志先后召开专题会议4次、实地调研督导3次。充分发挥信访工作联席会议机制作用，累计召开工作推进会及矛盾协调会6次，县处级领导接访、带案下访约访18余次。构建“1+4”工作体系，制定引发实施方案，成立由党政主要领导任组长的领导小组，组建政法委、人社、住建等工作专班，建立包抓、协同、督办、销号四项核心制度，形成“上下职能清晰、左右衔接紧密”的高效工作格局。

二是聚焦重点，提速案件办理。针对物业服务、农民工欠薪等矛盾高发领域，建立“快受、快办、快结”绿色通道，实行“日调度、周通报、月对账”机制，对交办案件逐件明确办理时限和责任人员。定期组织住建、人社等部门联合研判、协同督办，对进展缓慢的单位下发提醒函、督办单，确保案件办理提速不降质。截至目前，国家及自治区向金凤区交办民生领域信访问题第一批39件已办结23件，办结率59%；第二批73件已以“提示函”形式全部推送至包案县处级领导及相关责任单位。

三是分类施策，提升化解质效。坚持靶向发力、分类化解信访诉求。对事实清楚事项“接诉即办”,3个工作日内核查反馈，实行清单式交办、销号式管理，县处级领导签字、信访人回访。对疑难复杂事项“包案攻坚”,落实领导包案，“一事一策、一人一档”，依托信访联席会议平台，联合司法、调解力量综合施策。对不合理诉求“依法终结与帮扶稳控并举”,严格调查听证，做好释法明理，坚持“三到位一处理”，对生活困难人员给予人文关怀，对违法缠访闹访依法处置。