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金凤区构建“四级联调”闭环体系 推动基层治理提质增效
时间:2026-06-15 来源:金凤区人民政府办公室
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金凤区坚持和发展新时代“枫桥经验”,聚焦物业领域矛盾纠纷多发、诉讼增量大等突出问题,创新构建“四级联调、源头防控、闭环监管、多元共治”系统化治理体系。2025年以来,辖区物业纠纷调撤率达84.39%,诉讼案件同比下降80.8%,群众满意度持续提升,形成机制健全、务实管用、可复制推广的物业治理“金凤模式”。

建强四级联调体系,织密分层解纷网络。建立“村(社区)初调+镇(街道)联调+区级专调+司法终裁”梯次化解机制,实现简易纠纷就地化解、复杂纠纷联动调处、疑难纠纷专项攻坚、涉诉纠纷司法终结。2026年以来,社区层面化解简易纠纷5073件,镇街层面召开协调会17场、完成新旧物业交接2件,区级专班攻坚疑难纠纷17起,攻克了一批物业治理顽瘴痼疾,从源头有效压降诉讼增量。

深化源头排查防控,筑牢前置治理防线。坚持“预防为主、治早治小”,聚焦设施运维、物业服务、邻里纠纷等高频问题,建立“村社日巡查、镇街周排查、区级月研判”常态化机制。累计梳理隐患问题200余条,下发整改通知书293份,约谈履职不力物业企业27家。严格落实“四张清单”管理,隐患整改率达100%,实现小区问题动态清零,有效降低纠纷复发反弹。

压实全链监管责任,激活物业服务内生动力。围绕物业服务行业规范化建设,构建事前准入、事中管控、事后惩戒全链条监管体系。通过对200余个小区、148家物业企业实施动态考评分级管控,清退服务薄弱企业1家;全面推行“退出必审计”,杜绝“带病交接”;建立履约回访闭环机制,对整改不到位的限期整改、约谈通报,精准厘清开发企业与物业企业责任,持续净化物业市场环境。

凝聚多元共治合力,构建协同共建格局。整合“三官一师一员”等法治资源,深化司法力量下沉,常态化开展诉前调解和法治指导。严格落实“调解办结、履约回访、复核查漏、整改提升”闭环机制,定期复盘成效、补齐短板。同步开展物业法规宣讲和案例宣教20余场次,引导业主与物业企业双向守法守约,营造“权责对等、守约尽责”的小区治理氛围。


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