今年以来，金凤区以集中化解信访问题专项行动、民生领域信访问题集中治理“两个专项”为抓手，坚持高位统筹、分类攻坚、长效治理一体推进，系统破解信访突出矛盾，辖区信访秩序持续规范、信访形势稳步向好。

一是高位统筹压责任。坚持把信访攻坚作为民生底线工程，政府主要领导统筹调度专项行动全盘工作，班子成员全员下沉、分片包保辖区121件信访积案，搭建“1+4”专项工作架构，落实属地镇街、行业主管部门“双专班”联动处置模式，确保事事有人管、件件有着落。县级领导常态化接访下访48次，接待群众120人次，推动历史存量积案稳步化解。截至目前，国家、自治区交办集中化解信访事项78件，已化解71件，化解率91.02%；民生领域信访集中治理交办件43件，已化解39件，化解率90.70%。二是分类施策破难题。立足民生高频信访领域，坚持一案一策，精准破解群众诉求。聚焦物业纠纷高频痛点，出台物业信访全链条化解实施方案，搭建“村社初次调解、镇街联合调处、区级专项攻坚、司法最终裁决”四级联动调解链条，从前端管控信访增量。聚焦劳动维权重点领域，常态化开展用工执法巡查、专项督查，强化欠薪失信企业联合惩戒，累计督促企业清偿拖欠工资5300万元。聚焦房地产领域民生堵点，紧盯征地拆迁、不动产办证难等群众反映强烈问题，逐项破解资金缺口、司法涉诉、手续不完善等卡点，分类制定分期处置方案，823套房屋历史“办证难”问题全部清零。三是建章立制促长效。坚持治标与治本同步、化解与规范并举，严格落实“三到位一处理”工作准则，建立“四应四不”信访事项程序、实体双重评查制度，全流程规范受理、转送、调处、答复全环节工作标准，持续提升信访办理规范化水平。持续建强基层访调阵地，盘活用好“罐罐茶调解室”等103个访调对接平台，整合人民调解、信访复查、行政复议、法律援助等公共服务资源，打造一站式信访矛盾调处服务站点，推动矛盾纠纷在基层前端吸附、源头就地化解。