近日，金凤区就业创业和人才服务中心联合金凤区人力资源和社会保障局以“开门办事解民忧，人社服务暖民心”为主题，举办开放日活动，以沉浸式体验、精准化服务架起政企民沟通桥梁。

活动筹备周密高效。活动分为印制劳动监察、就业创业等政策资料，划分仲裁观摩、咨询、就业服务体验三大功能区，协调业务骨干与仲裁人员全员到位，保障各环节衔接顺畅。

现场服务聚焦需求。通过庭审观摩，组织群众直击欠薪、违法辞退典型案例仲裁全流程，深化对维权程序的认知；以案例解读+资料发放普及监察流程，明晰投诉路径；就业创业中心提供政策解读、“一对一”咨询及业务体验服务；业务骨干精准回应技能培训、社保补缴等热点问题。同时，通过问卷与交流收集群众、企业关于岗位供给、培训内容、用工对接的建议。

活动成效获广泛认可。98%参与者认为“明晰了政策与维权流程”。针对咨询高峰时段等待问题，后续将通过优化人员调配、增设分时段咨询机制持续改进。此次活动既拉近了人社服务与群众的距离，更为精准优化服务提供了有力依据。