长城中路街道办事处公用事业服务中心本次开展的以“实行‘物业费一费制’，‘降价提质’提升群众幸福感”为主题的政府开放日活动，经梳理共答复问题6条。

1、什么是前期物业服务收费？业主如何知晓自己所居住小区是前期物业服务还是物业服务？

答复：前期物业服务收费在房屋出售前已由建设单位与其选聘的物业服务人确认，此时业主并未产生，不具备协商议价条件，为保障全体业主权益，普通住宅的前期物业服务收费执行政府指导价。业主可以通过查看小区公开公示栏、《（前期）物业服务合同》或向辖区住建部门咨询等方式知晓自己小区是前期物业服务还是物业服务。

2、普通住宅前期物业服务收费实行“一费制”有什么好处？

答复：实行“一费制”主要是为了解决目前住房物业服务公共性收费计算复杂、项目多、监管难等问题，进一步规范物业收费行为，理顺收费结构，促进物业企业提高服务质量。改变现行物业费、电梯费、水电公摊费分项收费形式，将物业管理区域内照明、绿化、消防、安防等归属业主共有公共配套设施设备的用水、用电及电梯维护保养和年检费用计入物业服务费成本，合并为一费收取，不再单独另行收费。

3、《方案》什么时候开始执行？业主预缴费用如何处理？

答复：《方案》的执行时间为2024年7月1日。普通住宅物业服务收费标准因政府指导价标准变动应当要调整的，按有关规定履行调价程序。针对部分物业服务企业预收费用的，根据新合同约定按照“多退少补”的原则，由业主与物业服务企业协商确定具体退费方式。

4、市场调节价和政府指导价的区别是什么？

答复：市场调节价指由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。政府指导价指依照本法规定，由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围规定基准价及其浮动幅度，指导经营者制定的价格。

5、小区门口的商铺物业费是否降费？

答复：《银川市普通住宅前期物业服务和停车收费政府指导价标准方案》的适用范围是业主大会成立之前的普通住宅前期物业服务，普通住宅以外（高级公寓、别墅、度假村、办公及各类商业用房等）及业主大会成立之后的普通住宅物业服务实行市场调节价。商铺的物业费价格不适用于政府指导价，实行市场调节价。

6、物业服务等级是由谁评定的？

答复：物业服务等级的确定是根据服务需求，通过《（前期）物业服务合同》进行约定的。前期物业服务的等级标准，由开发商在房屋销售前，按照《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定程序与前期物业服务企业确定，服务等级标准和服务内容应当在《商品房买卖合同》中予以明确。成立业主大会后，物业服务等级标准由全体业主通过共同决策决定。

                                 银川市金凤区长城中路街道办事处                 2024年7月24日