为深入学习贯彻党的二十大精神，全国两会精神，持续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，学习贯彻习近平总书记视察宁夏重要讲话指示精神，紧紧围绕开展“强素质强服务强担当强斗志”能力作风建设年活动安排部署，切实推进阳光、透明、服务型政府建设，按照《银川市金凤区人民政府办公室关于在能力作风建设年中开展“为民办实事”开放日活动的通知》文件要求，结合街道工作实际，制定黄河东路街道2023年“为民办实事”开放日活动实施方案。
一、指导思想
按照依法行政、阳光行政的要求，通过在“强素质强服务强担当强斗志”能力作风建设年中开展“为民办实事”开放日活动，收集整理、梳理归纳街道辖区居民群众关心关注的热点、堵点和焦点问题，听取改进工作的意见建议，建立清单，限时办理，定期销号，确保群众的问题建议件件有着落、事事有答复，不断提高政府决策的科学化、民主化水平，持续提升政府公信力、凝聚力、执行力，不断增强人民群众获得感和满意度。
二、具体安排
（一）活动时间
定于每个月一次开展街道“为民办实事”开放日活动。
（二）实施主体
街道各站（办）、中心
（三）邀请对象
通过线上报名和线下推荐产生，邀请本街道所在行政区域生活、工作、学习且年满18周岁具有完全民事行为能力的居民代表，包括党员干部、社区工作者、媒体代表、企业代表等，人数不少于10人。
（四）活动形式
1．实地观摩。参观街道办公地、各社区阵地等，介绍物业管理示范区创建、民主协商月等各项工作开展情况，解说办文流程、办事流程等，通过“零距离”“面对面”方式，全面对外展示黄河东路街道办事处良好形象。
2．线上线下交流。通过线上微博答复，线下座谈会交流的方式，广泛听取社会各界和群众代表有关环境卫生、劳动就业、卫生健康、食品安全、社保医保等意见建议，建立问题整改清单，做好答疑解惑和整改落实，促进黄河东路街道工作作风改进和服务效能提升。对针对性强、参考价值高、操作性强的意见建议，及时吸纳到具体工作中，切实办好一批民生实事。
3．现场调研。通过深入企业、深入小区、深入群众开展现场调查研究，对于群众反映的问题，能够立马解决的立行立办；一时不能解决的，要耐心细致做好答复工作并创造条件予以解决，确保群众的问题建议件件有着落、事事有答复。
4．服务上门。联系指导社区，对行动不便等特殊群体开展送政策上门、送证上门等，发放《高龄低收入老人基本生活补贴实施办法》《金凤区孤儿养育津贴》《银川市低收入家庭审核审批实施办法（试行）》等宣传手册，同时做好现场政策的答疑解惑，用贴心周到的服务拉近与群众的距离。
三、相关要求
（一）提高认识，压实责任。各站（办）、中心，要高度重视、精心组织，周密部署、相互配合，将“为民办实事”列入重要工作日程，强化“一盘棋”思想，细化工作实施方案，明确职责分工、开放内容、活动流程等，通过提前发布公告等多种形式邀请居民代表，确保活动达到密切联系群众、提升政务公开整体工作水平的目的。
（二）优化服务，提高效能。各站（办）、中心，要严格按照活动安排表自行开展活动，也可联合相关部门开展活动，自选活动方式，优化活动流程，以一流环境、一流服务、一流形象接待居民群众，同时认真做好居民群众意见建议收集、整理、办理等工作。活动结束后将相关活动信息、照片、问题整改清单等反馈至街道综合办公室，综合办公室汇总情况后报金凤区政府办公室。
（三）加大宣传，营造氛围。各站（办）、中心，要将此次活动与“大学习、大宣传、大讨论、大实践”活动、“我为群众办实事”实践活动等相关重点节日相结合，与街道整体工作相结合，做好活动预告、视频图像等信息发布，吸引公众广泛参与，切实增强活动传播力、影响力。
银川市金凤区黄河东路街道办事处
2023年4月17日